İADE

 

Hangi şartlarda ürün iadesi gerçekleştirebilirim?

 

1. Sue Store siz değerli müşterilerine koşulsuz iade ve değişim garantisi sunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orjinal ambalajında, kullanılmammış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.


Anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Yurt İçi kargo aracılığı ile müşteri numaramız 599044472 bilgilerini belirterek karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir. 

 

NOT: Ücretsiz Kargo (500 TL üzeri ücretsiz kargo) Kampanyası ile oluşturulan siparişlerin iadeleri olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo fiyatı düşülür. Ayrıca 500 TL üzeri siparişlerde siparişin tamamının iade edilmesi durumunda da iade edilecek tutardan kargo fiyatı düşülür.

 

Ürün İadesinde para hesabıma ne zaman geçer?

 

Ürün iade kontrol birimimizin onayını takiben aşağıdaki bilgilere göre para iade işlemlerimiz gerçekleşmektedir. 

 

1. Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz, taksitli işleminiz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz ise tek çekim olarak 3 ile 14 iş gününde kredi kartınıza iade edilir.

 

2. Ödemenizi debit kart ile gerçekleştirildiyse, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale/eft yoluyla 3 ile 14 iş gününde iade edilir.

 

3. Ödemenizi sanal kartla gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza 3 ile 14 iş gününde iade edilir.

 

4. Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız sizin tarafınızdan bildirilecek olan iban numarasına 3 ile 14 iş günü içerisinde iade edilir.

 

Not: Kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı ödemesi, havale ve eft ile yapılan sipariş alımlarına ait iadelerin gerçekleştirilebilmesi için hesabınızdan iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talebinizde sizden istenen iban bilginizi, isim ve soyisim bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Bu şekilde para iadeniz hızlı bir şekilde gerçekleştirilecektir. Kapıda ödeme tahsilat bedeli (6,99 TL) iade edilmemektedir.

 

İade işleminde kargo ücreti kime aittir?

 

1. İade kargo ücreti SATICI'ya aittir. İade işleminde anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Yurt İçi kargo aracılığı ile müşteri numaramız 599044472 bilgilerini belirterek göndermeniz gerekmektedir. Lütfen kargoya herhangi bir ödeme yapmayınız.

 

Not: Sue Design kategorisindeki ürünlerin yani kolye, bileklik, küpe iade ve değişim kargo ücreti ALICI'ya aittir.

 

DEĞİŞİM

 

Değişim süresi kaç gündür?

 

www.suestoreonline.com  web sitemizden ve Whatsapp sipariş hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış  olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren 7 gündür.

 

Değişim Süreci Nasıl İşlemektedir?

 

Değiştirmek istediğiniz ürünün bedeli tarafınıza hediye çeki olarak tanımlanacaktır. Bu şekilde sitemizden çok daha hızlı şekilde ürün değişimini gerçekleştirebilirsiniz. Tek yapmanız gereken hediye çekini adınıza tanımlayabilmemiz için sitemize üye olmanız gerekmektedir.

 

Değişimlerde kargo ücreti ödeyecek miyim?

 

1. Sue Store olarak anlaşmalı kargomuz Yurt İçi kargo ile 599044472 müşteri numaramız ile tarafamıza göndereceğiniz değişim ürünlerinin  kargo ücreti Sue Store olarak tarafımızdan karşılanmaktadır.

 

2. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.

 

Havale olarak oluşturulan siparişlerde süreç nasıl işlemektedir?

Havale olarak oluşturduğunuz sipariş satış ekibimiz tarafından hızlıca onaylanmaktadır. Siparişinizi oluşturduktan sonra mailinize iletilen iban numarasına ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 2 gün içerisinde ödemesi yapılmayan siparişiniz ekibimiz tarafından iptal edilecektir.