İADE

 

Siparişimin yanlış ya da defolu gönderilmiş olması durumunda ne yapacağım?

 

1. Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçmektedir. Nadiren yaşanılan ürün defolu veya yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Yurt İçi kargo aracılığı ile müşteri numaramız 599044472 bilgilerini belirterek karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir. 

 

Ürün İadesinde para hesabıma ne zaman geçer?

 

Ürün iade kontrol birimimizin onayını takiben aşağıdaki bilgilere göre para iade işlemlerimiz gerçekleşmektedir. 

 

1. Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz, taksitli işleminiz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz ise tek çekim olarak 3 ile 14 iş gününde kredi kartınıza iade edilir.

 

2. Ödemenizi debit kart ile gerçekleştirildiyse, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale/eft yoluyla 3 ile 14 iş gününde iade edilir.

 

3. Ödemenizi sanal kartla gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza 3 ile 14 iş gününde iade edilir.

 

4. Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız sizin tarafınızdan bildirilecek olan iban numarasına 3 ile 14 iş günü içerisinde iade edilir.

 

Not: Kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı ödemesi, havale ve eft ile yapılan sipariş alımlarına ait iadelerin gerçekleştirilebilmesi için hesabınızdan iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talebinizde sizden istenen iban bilginizi, isim ve soyisim bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Bu şekilde para iadeniz hızlı bir şekilde gerçekleştirilecektir. Kapıda ödeme tahsilat bedeli (5,99 TL) iade edilmemektedir.

 

İade işleminde kargo ücreti kime aittir?

 

1. İade kargo ücreti SATICI'ya aittir. İade işleminde anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Yurt İçi kargo aracılığı ile müşteri numaramız 599044472 bilgilerini belirterek göndermeniz gerekmektedir. Lütfen kargoya herhangi bir ödeme yapmayınız.

 

Not: İndirimli ürünlerde ve outlet ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.

 

DEĞİŞİM

 

Değişim süresi kaç gündür?

 

www.suestoreonline.com  web sitemizden ve Whatsapp sipariş hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış  olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren 14 gündür.

 

Değişim Süreci Nasıl İşlemektedir?

 

Değiştirmek istediğiniz ürünün bedeli tarafınıza hediye çeki olarak tanımlanacaktır. Bu şekilde sitemizden çok daha hızlı şekilde ürün değişimini gerçekleştirebilirsiniz. Tek yapmanız gereken hediye çekini adınıza tanımlayabilmemiz için sitemize üye olmanız gerekmektedir.

 

Değişimlerde kargo ücreti ödeyecek miyim?

 

1. Sue Store olarak anlaşmalı kargomuz Yurt İçi kargo ile 599044472 müşteri numaramız ile tarafamıza göndereceğiniz değişim ürünlerinin  kargo ücreti Sue Store olarak tarafımızdan karşılanmaktadır.

 

2. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.