İADE

 

Hangi şartlarda ürün iadesi gerçekleştirebilirim?

 

1. Sue Store siz değerli müşterilerine koşulsuz iade ve değişim garantisi sunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orjinal ambalajında, kullanılmammış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.


Anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Yurt İçi kargo aracılığı ile müşteri numaramız 599044472 bilgilerini belirterek karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir. 

 

“Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Ticaret Bakanlığı tarafından paylaşıldı. Bununla beraber, artık tüketiciler iade kargoların ücretini kendisi karşılayacak. Tarafınıza iade yapılacak tutardan 30 TL kargo ücreti düşülerek iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

 

Ürün İadesinde para hesabıma ne zaman geçer?

 

Ürün iade kontrol birimimizin onayını takiben aşağıdaki bilgilere göre para iade işlemlerimiz gerçekleşmektedir. 

 

1. Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz, taksitli işleminiz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz ise tek çekim olarak 3 ile 14 iş gününde kredi kartınıza iade edilir.

 

2. Ödemenizi debit kart ile gerçekleştirildiyse, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale/eft yoluyla 3 ile 14 iş gününde iade edilir.

 

3. Ödemenizi sanal kartla gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza 3 ile 14 iş gününde iade edilir.

 

4. Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız sizin tarafınızdan bildirilecek olan iban numarasına 3 ile 14 iş günü içerisinde iade edilir.

 

Not: Kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı ödemesi, havale ve eft ile yapılan sipariş alımlarına ait iadelerin gerçekleştirilebilmesi için hesabınızdan iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talebinizde sizden istenen iban bilginizi, isim ve soyisim bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Bu şekilde para iadeniz hızlı bir şekilde gerçekleştirilecektir. Kapıda ödeme tahsilat bedeli (8,99 TL) iade edilmemektedir.

 

İade işleminde kargo ücreti kime aittir?

 

1. İade kargo ücreti ALICI'ya aittir. İade işleminde anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Yurt İçi kargo aracılığı ile müşteri numaramız 599044472 bilgilerini belirterek göndermeniz gerekmektedir. Lütfen kargoya herhangi bir ödeme yapmayınız.

 

DEĞİŞİM

 

Değişim süresi kaç gündür?

 

www.suestoreonline.com  web sitemizden ve Whatsapp sipariş hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış  olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren 7 gündür.

 

Değişim Süreci Nasıl İşlemektedir?

 

Değişim için SATICI'ya gönderilen kargo ücreti ALICI'ya aittir. Değiştirmek istediğiniz ürünün bedeli tarafınıza kargo bedeli düşülerek hediye çeki olarak tanımlanacaktır. Bu şekilde sitemizden çok daha hızlı şekilde ürün değişimini gerçekleştirebilirsiniz. Tek yapmanız gereken hediye çekini adınıza tanımlayabilmemiz için sitemize üye olmanız gerekmektedir.

 

Değişimlerde kargoya ücret ödeyecek miyim?

 

1. Sue Store olarak anlaşmalı kargomuz Yurt İçi kargo ile 599044472 müşteri numaramız ile tarafamıza göndermeniz gerekmektedir. Bunun için kargoya şubede ödeme yapmanıza gerek yoktur. 

 

2. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.

 

Havale olarak oluşturulan siparişlerde süreç nasıl işlemektedir?

Havale olarak oluşturduğunuz sipariş satış ekibimiz tarafından hızlıca onaylanmaktadır. Siparişinizi oluşturduktan sonra mailinize iletilen iban numarasına ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 2 gün içerisinde ödemesi yapılmayan siparişiniz ekibimiz tarafından iptal edilecektir.