Hangi şartlarda ürün iadesi gerçekleştirebilirim?
1. Sue Store siz değerli müşterilerine koşulsuz iade ve değişim garantisi sunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orjinal ambalajında, kullanılmammış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız MNG kargo aracılığı ile müşteri numaramız 864390473 bilgilerini belirterek karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir.
Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz kargo ücreti ve kapıda ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir.
İade kargo bedeli ALICI'ya aittir. Satın alınmış olan ürün bedelinden 40 TL iade kargo tutarı kesilerek iade işlemi gerçekleştirilecektir.
Ürün İadesinde para hesabıma ne zaman geçer?
Ürün iade kontrol birimimizin onayını takiben aşağıdaki bilgilere göre para iade işlemlerimiz gerçekleşmektedir.
1. Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz, taksitli işleminiz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz ise tek çekim olarak 1 ile 7 iş gününde kredi kartınıza iade edilir.
2. Ödemenizi debit kart ile gerçekleştirildiyse, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale/eft yoluyla 1 ile 7 iş gününde iade edilir.
3. Ödemenizi sanal kartla gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza 1 ile 7 iş gününde iade edilir.
4. Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız sizin tarafınızdan bildirilecek olan iban numarasına 1 ile 7 iş günü içerisinde iade edilir.
Not: Kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı ödemesi, havale ve eft ile yapılan sipariş alımlarına ait iadelerin gerçekleştirilebilmesi için hesabınızdan iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talebinizde sizden istenen iban bilginizi, isim ve soyisim bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Bu şekilde para iadeniz hızlı bir şekilde gerçekleştirilecektir. Kapıda ödeme tahsilat bedeli (12,99 TL) iade edilmemektedir.
İade işleminde kargo ücreti kime aittir?
1. İade kargo ücreti ALICI'ya aittir. Satın alınmış olan ürün bedelinden 40 TL iade kargo tutarı kesilerek iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade işleminde anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız MNG İçi kargo aracılığı ile müşteri numaramız 864390473 bilgilerini belirterek göndermeniz gerekmektedir. Lütfen kargoya herhangi bir ödeme yapmayınız.
Ücretsiz kargo (2000 TL üzeri ücretsiz kargo) kampanyasından alınacak ürünlerin iadesinde olursa kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo fiyatı düşülür.
DEĞİŞİM
Değişim süresi kaç gündür?
www.suestoreonline.com web sitemizden ve Whatsapp sipariş hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren 14 gündür.
Değişim Süreci Nasıl İşlemektedir?
Değişim için SATICI'ya gönderilen kargo ücreti SATICI'ya aittir. Değiştirmek istediğiniz ürünün bedeli tarafınıza hediye çeki olarak tanımlanacaktır. Bu şekilde sitemizden çok daha hızlı şekilde ürün değişimini gerçekleştirebilirsiniz. Tek yapmanız gereken hediye çekini adınıza tanımlayabilmemiz için sitemize üye olmanız gerekmektedir.
Değişim yapmak istediğiniz ürünün bedenini irsaliyeye yazarak ürün ile göndermenizi rica ederiz.
Değişimlerde kargoya ücret ödeyecek miyim?
1. Sue Store olarak anlaşmalı kargomuz MNG İçi kargo ile 864390473 müşteri numaramız ile tarafamıza göndermeniz gerekmektedir. Bunun için kargoya şubede ödeme yapmanıza gerek yoktur.
2. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.
Ücretsiz kargo (2000 TL üzeri ücretsiz kargo) kampanyasından alınacak ürünlerin iadesinde olursa kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo fiyatı düşülür.
Havale olarak oluşturulan siparişlerde süreç nasıl işlemektedir?
Havale olarak oluşturduğunuz sipariş satış ekibimiz tarafından hızlıca onaylanmaktadır. Siparişinizi oluşturduktan sonra mailinize iletilen iban numarasına ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 2 gün içerisinde ödemesi yapılmayan siparişiniz ekibimiz tarafından iptal edilecektir.